インターネットバンキングでは、コンピュータを使いインターネットで年中いつでも自宅、職場もしくはその他のどこからでも口座へのアクセス、支払いおよび送金を簡単に行えます。

以下はお客様の資金に関する選択肢を増やし、お客様の資金管理を高める高度な機能の一部です。

資金管理

送金オプションでは、送金、支払いおよび受取人の管理を簡単に行えます。

料金支払履歴を使えば、料金の支払いを記録できます。

カード管理

シンプルなクレジットカードブロックカード機能で管理します。

デビットカードの限度変更もシンプルで簡単に行えます。

セキュリティー管理

お客様のあらゆる金融取引およびセキュリティー関連の変更に関してメールもしくはSMSによるアラートを選択できます。

必要時に取引限度の修正を自由に行えます。

インターネットバンキングへの登録方法

インターネットバンキングは、初回ログイン前に自己登録を行う必要があります。自己登録に必要であるのは、携帯電話番号と「カスタマーID」だけです。携帯電話番号はアカウント設定時に提出した番号と同じ番号であるようにしてください。「カスタマーID」はアカウント開設時に提供されています。

携帯場電話番号やカスタマーID について分からないことがある場合は、最寄りのJトラストロイヤル銀行の支店に来店するか、もしくは電話番号023 999 000にて当行のカスタマーケア・ホットラインにお電話ください。

自己登録:

  1. 携帯電話番号を入力する。
  2. 携帯電話に送られたワンタイムパスワード(OTP)を入力する。
  3. 「カスタマーID」と「誕生日」を入力する。
  4. 確認画面をチェックする。
  5. 新しい「ユーザー名」で表示される。
  6. 新しいパスワードを入力し確認する。
  7. 今後のログイン時に必要となることから新しいユーザー名(8桁のコード)とパスワードを書き留める。

これで、インターネットバンキングのホームページにアクセスできます。

登録およびログイン方法の詳細については、簡易参照ガイドのインターネットバンキングへの初回アクセスをご覧ください。

よくある質問

インターネットバンキングは、コンピュータを使いインターネットにアクセスして、年中いつでも自宅、職場もしくはその他のどこからでも口座へのアクセス、支払いおよび送金を簡単に行える方法です。

インターネットバンキングの自己登録を行うには、銀行の顧客でなければなりません。口座は、Jトラストロイヤル銀行の支店に来店するか、電話番号023 999 000にてカスタマーケア・ホットラインに電話することで申し込めます。自己登録を行う際には、上記の指示に従ってください。

インターネットバンキングへのアクセス方法には次の3つがあります。

  1. Jトラストロイヤル銀行のホームページの「インターネットバンキング」オプションをクリックする。
  2. Jトラストロイヤル銀行のホームページの右上の「ログイン」タブをクリックする。
  3. インターネット・ブラウザにこのURL jtronline.jtrustroyal.com を挿入する。

グーグルクローム、インターネットエクスプローラー、ファイアーフォックスといった最近のインターネット・ブラウザでインターネットバンキングにアクセスできます。

OTPはワンタイム・パスワードの略で、銀行に伝えている登録携帯電話番号に送られる6桁のセキュリティーコードです。インターネットバンキングを使用する際に常にお客様を保護する追加的なセキュリティーです。OTPは一時的なコードで、受領後30秒で失効します。

次の場合にOTPを使用する必要があります。

  1. パスワードの変更といった機能もしくはセキュリティー水準の取引を行う場合
  2. パスワードを忘れた場合およびパスワードが失効した場合
  3. ユーザーIDを忘れた場合
  4. 自己登録を行う場合
  5. 銀行内取引および国内外取引を行う場合
  6. クレジットカードで支払う場合
  7. 料金を支払う場合
  8. 小切手帳や銀行小切手を希望する場合
  9. デビットカードの限度を変更する場合
  10. カードの交換、停止および停止解除を行う場合
  11. 取引限度を変更する場合

いいえ、必要ありません。お客様が指定した携帯電話番号にSMSで送られるワンタイムパスワード(OTP)がトークンの代わりになりました。これにより、物理的なトークンを持たなくても同じ安全なアクセスを行えます。

いいえ、受け取れません。お客様の登録した携帯電話番号へのOPTしか受け取れません。

海外を旅行している間にインターネットバンキングにアクセスしたい場合は、海外ローミングでSMSメッセージを受け取ることをお勧めします。

OTPは国際的な産業セキュリティー・プラクティスで、銀行口座や個人情報を確実に保護する上で最も安全な方法です。カスタマーID、ユーザー名、パスワードおよびOTPといったログイン認証情報を秘密にしておくことが非常に重要です。かかるコードを家族、友人、同僚または銀行行員に伝えないことをお勧めします。

当行に連絡するには、電話番号023 999 000にて年中無休の当行のカスタマーケアセンターに電話するか、または最寄りのJトラストロイヤル銀行の支店にご来店ください。

ご参考まで

すべての文書が支店で作成されますが、来店前に今後のことを把握しておくと役立つこともあるでしょう。以下は、個人ローンの申込みに使用する書式およびその他の関連文書です。来店前にかかる書式に記入する必要はありません。親切な当行行員がお手伝いします。

電話する

当行のカスタマーケアセンターは年中無休です。+855 (0)23 999 000にお電話ください。

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問い合わせは、オンラインフォームに簡潔に記入し送信してください。

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