当行の個人情報保護方針において、当行の個人情報の管理および保護方法を説明しています。また、Jトラストロイヤル銀行が保有するお客様情報へのアクセス方法およびかかる情報の修正依頼の方法、またJトラストロイヤル銀行の個人情報保護措置に関する意見の伝達方法も記載しています。

Jトラストロイヤル銀行の個人情報保護方針について質問がある場合、もしくはさらに詳細な情報を希望する場合は、contact us

当行の個人データおよび資金の保護のための措置に関する詳細については、当行のSecurity Matters のページもご覧ください。

Jトラストロイヤル銀行は、大半の個人情報をお客様から直接収集します。例えば、口座開設、申込書の記入、電話での対応、当行への文書送付、当行ウェブサイトの利用もしくは支店訪問時に、お客様は当行に情報を提供しています。

また、電話帳、選挙人名簿もしくはその他ウェブサイトの情報を含め、一般に入手可能な情報を収集することもあります。

Jトラストロイヤル銀行が第三者から個人情報を収集する場合もあります。例えば、以下などから個人情報を収集することがあります。

  • 当行が信用履歴に関する報告を求めた場合、信用調査機関
  • その他の信用供与業者がお客様に提供する商品について情報を求める場合、当該信用供与業者
  • Jトラストロイヤル銀行が共同で商品を提供する契約を締結している、または商品もしくはサービスの提供もしくは販促またはその両方のためにマーケティング目的で情報を共有するため提携を結んでいる、あるいはその両方である組織
  • 人々が関心を持つ可能性のあるJトラストロイヤル銀行の商品およびサービスを人々に伝えるため当行が連絡先情報を取得している場合、マーケティング企業
  • Jトラストロイヤル銀行にお客様を紹介した可能性のある仲介業者およびその他の者

Jトラストロイヤル銀行はまた、お客様の当行およびその他のウェブサイトの利用状況に関する情報を収集し、当行のサービスのカスタマイズ化向上に役立てることがあります。例えば、Jトラストロイヤル銀行ウェブサイトのリンクをクリックした場合、またはJトラストロイヤル銀行の広告を表示したウェブサイトを訪問した場合、情報を収集することがあります。通常、こうした方法で収集する情報はクッキーからのみの一般的な情報で、お客様を特定するものではありません。Jトラストロイヤル銀行がかかる情報でお客様を特定した場合(例えば、Jトラストロイヤル銀行のオンラインサービスにログオンしたことのある場合)、かかる情報の利用もしくは開示は本個人情報保護方針方針に準拠します。

Jトラストロイヤル銀行はカンボジアの法律または裁判所の命令により、情報収集を要求される、または認められることから、情報を収集することがあります。法律により情報収集が必要であるか、もしくは認められているかどうか、また法律もしくは裁判所の命令の詳細をお客様にお伝えします。

例えば、預金口座を開設する場合、Jトラストロイヤル銀行は身元確認のため運転免許証もしくはパスポートの情報といった身分を証明する一定の情報を収集する必要があります。かかる情報収集は、「2007年マネー・ロンダリングおよびテロ資金防止法(Law on Anti-Money Laundering and Combating the Financing of Terrorism 2007)」、「2013年マネー・ロンダリングおよびテロ資金防止法第3条、第29条および第30号の改正に関する法律(Law on amendment of article 3, article 29 and article 30 of Law on anti-money laundering and combating the financing of terrorism 2013)」および「2008年マネー・ロンダリングおよびテロ資金防止法(Prakas on Anti-Money Laundering and Combating the Financing of Terrorism 2008)」で要求されています。Jトラストロイヤル銀行は、法律で情報収集が要求されていない限られた状況でも身元確認のため情報を収集することがあります。

Jトラストロイヤル銀行はまた、カンボジア政府が他国と締結している税務情報交換協定に基づいて税法上の居住者であるか尋ねることを求められることがあります。例えば、米国の法律(外国口座税務コンプライアンス法)に基づくカンボジアと米国間の課税条約では、 Jトラストロイヤル銀行は一部の口座保有者に対して、口座開設時に米国市民もしくは米国の税法上の居住者であるか尋ねる必要があります。別の国の税法上の居住者である場合、当該条約もしくは法律により、当行は当該外国の納税者番号を収集する必要がある場合があります。

Jトラストロイヤル銀行は、信用調査システムを通じて得た情報を含め、お客様情報を海外の組織に開示する必要がある場合があります。

Jトラストロイヤル銀行が情報を海外に開示する最もよくある理由は、当行が当行の代わりにサービスプロバイダーを利用して一部の機能を実行しており、かかるサービスプロバイダーの一部が海外に所在するからです。当行は、かかるサービスプロバイダーが Jトラストロイヤル銀行に提供するサービスのために必要な場合のみ、かかるサービスプロバイダーに情報を開示しています。かかるサービスプロバイダーの大半は、 Jトラストロイヤル銀行の技術、業務および顧客サービス機能を実行する Jトラストロイヤル銀行の関連団体です。

Jトラストロイヤル銀行はまた、他の海外サービスプロバイダーを商品およびサービスの提供やサービスの改善方法の判断に役立てることもあります。

お客様の希望される商品もしくはサービスの内容により、 Jトラストロイヤル銀行がお客様の情報を海外に開示することが必要となる場合があります。当行が情報を開示することのある国は場合により異なります。例えば、電信送金で海外口座に送金を希望される場合、 Jトラストロイヤル銀行はかかる送金に関わる1行以上の海外の銀行に情報を開示する必要があります。かかる銀行の所在地は、希望する送金先により異なります。

Jトラストロイヤル銀行の商品を申し込んだ場合、当行は信用調査機関から信用調査報告を求められることがあります。かかる信用調査報告には、他の信用供与業者との信用履歴に関する情報を含む申込書の評価に役立つ情報が含まれます。信用調査機関は信用供与業者に対して、個人の信用供与の申込み時、もしくは信用供与業者による個人の債務不履行回避支援時といった一定の場合において、信用調査報告を提供します。信用調査報告は、個人の信用返済力の正確な評価に関して信用供与業者を支援することを目的としています。

Jトラストロイヤル銀行は報告を求めるため、身元を確認する情報や、申し込まれた信用の種類や金額などの申込みに関する情報を提供します。

Jトラストロイヤル銀行は、消費者信用もしくは商業信用の申込みに関してかかる報告を求めることがあります。

また、他の信用供与業者に提供された報告書にその時点で記載されているお客様の情報を信用調査機関に開示することもあります。

信用調査機関Credit Bureau Cambodia
電話: (855) 23 999 006
メール:

ウェブサイト:   https://www.creditbureau.com.kh/contact-us/

信用調査機関の方針を閲覧したい場合は、上記のリンクをクリックしてください。個人情報の管理方法に関する情報をもっと知りたい場合は、信用調査機関に直接ご連絡ください。

Jトラストロイヤル銀行は、お客様の信用に関する以下の情報を信用調査機関に開示することがあります。

  • Jトラストロイヤル銀行によるお客様への信用の提供
  • お客様の保有する信用の種類
  • お客様に提供された信用の金額
  • 信用口座の開設および閉鎖の時期

当行はお客様の信用の返済状況を開示することもあります。信用を返済できない場合、もしくは債務不履行となった場合、 Jトラストロイヤル銀行はかかる情報を信用調査機関に報告することがあります。同様に、お客様が予定通りに返済している場合、また債務不履行を修正した場合、信用調査機関に通知します。

また、お客様が重大な信用違反を犯していると疑われる場合(例えば、信用を不正に得ている、もしくは得ようとした場合、または返済義務を故意に逃れようとする場合)、信用調査機関に通知することがあります。

マーケティング

Jトラストロイヤル銀行のお客様サービスの一環として、当行はお客様の利益になることがある新しいもしくは既存の商品またはサービスを判別することがあります。一部の商品については、Jトラストロイヤル銀行のマーケティング提案に適した個人を判別するために信用調査機関の保有する情報を活用することをかかる信用調査機関に求める場合があります。お客様が適している場合、当行の代わりに提案を受けることがあります。かかる方法での情報の利用を希望しない場合、信用調査機関に直接連絡してください。

Jトラストロイヤル銀行はまた、随時お客様に連絡し、お客様の利益になることがある既存または新しい商品およびサービスをお知らせすることがあります。そのために、当行が信用調査機関を通じて取得した情報を利用することはありません。

お客様の情報へのアクセス、修正依頼および意見の申立

当行は信用調査機関から取得したお客様の情報について、お客様のその他すべての個人情報と同じ方法で管理します。

当行の保有するお客様情報へのアクセス方法、かかる情報の修正依頼の方法、およびJトラストロイヤル銀行の個人情報の管理方法に関する不安がある場合の意見の申立方法の詳細については、当行の個人情報保護方針を閲覧してください。

電話する

当行のカスタマーケアセンターは年中無休です。+855 (0)23 999 000にお電話ください。

当行に連絡する

メールを送信する

問い合わせは、オンラインフォームに簡潔に記入し送信してください。

来店する

最寄りの支店のパーソナルバンキング部門の行員にご相談ください。

探す