警戒し、いくつかの簡単で分別のある行動を取ることで、詐欺、窃盗もしくはオンライン攻撃の被害者となる可能性を最小化できます。

どうすればできるのかを把握してください。

  • インターネットバンキングや当行のウェブサイトには、常にwww.jtrustroyal.comをブラウザに入力してアクセスしてください。金融機関を名乗る送信者からのリンクなど、メールに記載されたリンクをクリックしないでください。 Jトラストロイヤルは、インターネットバンキング、JTR MobilもしくはJTR Connectに関する口座情報、金銭情報またログイン情報を求めるメールを送信することはありません。
  • メールが本物に思えても、要請を確認するために正式な連絡先(例えば、公表されている電話番号)を通して送信者に連絡することなく、メールに返信し、IDやパスワードなどお客様の個人情報やセキュリティ情報を提供することは決してしないでください。
  • 送信元の不明なメールは、案件名がどれほど問題なくまたは興味深く思えても速やかに消去してください。
  • 疑わしいメールの添付物の開封やプログラムのインストールを行わないでください。
  • インターネットバンキングのパスワードは定期的に変更してください。


how we protect you from email scams and phishingを把握してください。

  • コンピュータもしくは携帯電話にダウンロードしたソフトウェアにパッチを適用し、またこれまでのすべてのオペレーティングシステムのアップデートをリリース後できるだけ早急に適用するようにしてください。
  • ウィルス対策およびファイアウォールを最新の状態にし、コンピュータを定期的にスキャンしてください。
  • 出所不明の添付物を開かないでください。


 how we protect you from malwareを把握してください。

  • 誕生日、住所および銀行情報のような個人情報を伝える前に一度立ち止まり、不要もしくは不適切に思える場合は個人情報を伝えないでください。
  • 可能であれば、ソーシャルメディアのプライバシー設定を「プライベート」にしてください。
  • 無料の公共Wi-Fiを利用する場合、個人情報を伝えないようにしてください。
  • 運転免許証、クレジットカードもしくはパスポートといった証書の紛失もしくは盗難については速やかに報告してください。
  • 納税記録やその他の金銭文書は安全な場所に保管してください。
  • 未使用口座もしくは休眠口座があれば、すべて解約してください。


 how we protect you from identity theftを把握してください。

  • 1台の機器でのみ使用されていることが分かるよう、カードから目を離さないでください。
  • 暗証番号を入力する際、暗証番号を伝えず、常に警戒してください。暗証番号の入力時にキーパッドを隠せば、盗まれないでしょう。
  • ATMを利用する前に、カード挿入口付近のこすり傷、見慣れないもしくは奇妙なカード挿入口またはその他の不適切に思える機能などの不正な改造の跡がないかを探してください。
  • 屋内のATMは通常、犯罪者が改ざんするのが難しくなることから、できれば屋外のATMでなく屋内のATMを利用してください。
  • クレジットカードの明細書を定期的に確認し、不正な取引もしくは疑わしい口座の動きがあれば速やかに報告してください。
  • 海外に行く場合、当行にお知らせください。行先をお知らせいただければ、海外での取引が正しいものか判別する上で役立ちます。また同様に疑わしい取引を検知する上で役立ち、当行が取引を確認する場合にお客様に連絡を取ることができます。


how we protect you from skimmingを把握してください。

  • 覚えやすいが、他の人には推測しづらい暗証番号を選んでください。誕生日、電話番号もしくはその他の一般に入手可能な個人情報に基づいた番号や1234といった連続した番号を使用しないでください。
  • クレジットカードもしくはデビットカードの紛失、置き忘れまたは盗難、あるいは暗証番号の漏洩があった場合、電話番号+855 (0) 23 999 000にて当行に速やかにご連絡ください。
  • 口座に通常と異なる動きが見つかった場合に当行がお客様に速やかに連絡できるよう、連絡先情報に変更があれば当行にお知らせください。
  • 暗証番号を覚えておいてください。すべてのカードに同じ暗証番号を使用しないでください。誕生日もしくは携行していることのあるその他特定しやすい番号を選ばないでください。
  • 明細書を確認し、請求書に疑わしいものがあれば、速やかにクレジットカード発行会社にお電話ください。
  • カード詐欺は世界のどこでも起こりえるので、海外旅行時には警戒してください。
  • 必ず、カード受領後、できるだけ早急にカードにインクで署名してください。
  • インターネットでクレジットカードを利用する場合、安全で信頼できるウェブサイトを利用するようにしてください。
  • 電話を掛けてきた見知らぬ人や営業員にカード番号を教えないでください。ご自身で電話を掛けた場合を除き、カード番号を教えないでください。


how we protect you from credit and debit card fraudを把握してください。

  • 口座を定期的に速やかに照合し、相違があれば当行に伝えてください。
  • 白地小切手に署名しないでください。他のすべての情報が記入された後でのみ小切手に署名してください。
  • 必ず油性ペンを使用してください(黒が好ましい)。
  • 管理できるよう口座の署名回数を制限してください。
  • 破損している小切手、古い小切手もしくは変更された小切手は処分するようにしてください。
  • 盗難防止のため、使用していない場合は小切手帳を安全に保管してください。
  • 受取人の氏名、文字および数値の金額の記入に差異がないようにしてください。
  • 小切手の紛失もしくは盗難に遭った場合、Jトラストロイヤル に速やかに連絡し、「支払い中止」の読込みを依頼してください。
  • 希望された小切手帳が届いていない場合、Jトラストロイヤル にお知らせください。
  • 高額の支払いの場合、電子支払手段の利用を検討してください。


 how we protect you from cheque fraudを把握してください。

カードの紛失、盗難もしくは置き忘れの報告

年中無休の当行のカスターマーケアセンター+855 (0)23 999 000までお電話ください。

虚偽メールもしくは疑わしいメッセージの報告

ccc@jtrustroyal.comにメールを送信してください。

不正もしくは通常と異なる取引の報告

+855 (0) 23 999 000に速やかにお電話ください。

本情報は注意喚起を意図し、一般的な情報のみを提供しています。お客様の特定の個人もしくは事業環境に関して講じた措置に加えて、もしくは補足して、措置を講じることが必要もしくは適切である場合があります。