当行は、バンキング情報の保護に常に取り組んでいます。用心する、注意する、また目にした疑わしい取引を報告することでお客様も情報を保護できます。
identify fraud の手口や how to protect yourselfを学び、カードもしくは口座の通常と異なる取引に気付いた場合に当行に必ずご連絡ください。所在地にかかわらず、お客様が必要とするときに手を貸します。
不安な場合、当行、+855 (0) 23 999 000にお電話ください。
虚偽の電話およびメッセージ
Jトラストロイヤルからのものであると主張する虚偽もしくは疑わしいメールまたは文書を受け取った場合
- リンクをクリックせず、
- メールもしくはSMSのスクリーンショットを直ちにccc@jtrustroyal.comに送信し、
- かかるメッセージを受信トレーから削除してください。
Jトラストロイヤルはインターネットバンキング、JTR MobileもしくはJTR Connectに関するお客様の口座、資金およびログイン情報を求めるメールを送信することはないことを覚えておいてください。
以下の場合、速やかに当行にご連絡ください。
- 虚偽の電話、メールもしくはSMSに応じてバンキング情報を伝えた場合
- 誤って疑わしい送信元からのリンクをクリックした、または添付物をダウンロードした場合
- 口座に通常と異なる取引があることに気付いた場合
- 紛失したカードを一時的に停止する場合、もしくは
- 不明のカードを恒久的に解約する場合（恒久的に解約した場合、可能な限り早急に代わりのカードを再発行できるよう手配します）
カードの紛失、盗難もしくは置き忘れの報告
年中無休の当行のカスタマーケアセンター、+855 (0)23 999 000までお電話ください。
虚偽メールもしくは疑わしいメッセージの報告
ccc@jtrustroyal.comにメールを送信してください。
不正もしくは通常と異なる取引の報告
+855 (0) 23 999 000に速やかにお電話ください。
本情報は注意喚起を意図し、一般的な情報のみを提供しています。お客様の特定の個人もしくは事業環境に関して講じた措置に加えて、もしくは補足して、措置を講じることが必要もしくは適切である場合があります。