お客さまが不正行為の対象になる可能性があります。実在する不正利用行為および金融犯罪をご理解して頂き、お客さまご自身とその資金の保護を高めるため情報やツールでお守りください。
フィッシング詐欺とは
フィッシング詐欺とは、金融機関などを装った電子メールなどで、お客さまの暗証番号やIDなどの個人情報を搾取する行為です。偽装したメールには偽のWEBサイトに誘導したURLなどが記載され、お客さまのユーザー名、パスワード、ユーザーID、暗証番号(PIN)などの個人情報の入力を誘導し、お客さまのお金を引き出します。
マルウェアとは
インターネットをご利用にあたり、不正かつ有害な動作を行うソフトウェアがあります。マルウェアはサイバー攻撃を行うためのソフトウェアとして開発され、コンピュータまたネットワークアクセス等に対して破壊活動や不正アクセスを行います。
マルウェアの例として、コンピュータウィルス、トロイの木馬、スパイウェア、ランサムウェア(不正プログラム)、アドウェア、ワームなどがあります。
個人情報漏洩
個人情報漏洩は犯罪組織が金銭もしくはその他の利益を得るため、その個人になりすます目的により個人情報を収集する行為です。この行為により、多額の負債、クレジット・ヒストリーが低くなる、法的問題などが発生します。
スキミングとは
スキミングとは購入時もしくはATM取引中にお客さまのクレジットカードもしくはデビットカードのカード磁気部分に記録された情報を専用の機械で読み取る際に起こります。窃盗は専用の機械で読み取った情報で偽造カードを作成し、その複製したカードで不正購入などに使用されます。スキミングを行っている取扱店ではお客さまのカードのスキミングだけでなく、カード利用を通して二重の不正取引を行うこともあります。
クレジットカードおよびデビットカード詐欺への対策
スキミングに加えて、クレジットカードもしくはデビットカードの紛失または盗難後に第三者によって物品を購入される、もしくは預金を引き出されるなどの不正使用被害あります。カードの紛失、盗難がありましたら、すぐにJトラストロイヤル銀行までご連絡頂ければ、お客さまのカードを無効にして新しいカードの発行の手続きをおこないます。
手形・小切手詐欺とは
手形・小切手詐欺とは、金銭的な利益を得るため手形・小切手を悪用することです。手形・小切手詐欺には、手形・小切手の受取人もしくは金額の変更、手形・小切手の窃盗、手形・小切手の複製もしくは偽造、偽造インボイスを使った本物の手形・小切手の請求、また手形・小切手の支払い口座に十分な資金がないことを知りながら支払いに手形・小切手を振出することなどがあります。
カードの紛失、盗難もしくは置き忘れ時のお手続き
+855 (0) 23 999 000までお電話ください。当行のカスタマーケアセンターは年中無休24時間対応にて受け付けております。
フィッシング電子メールまた不審なメッセージを受信した場合
ccc@jtrustroyal.comまでお知らせください。
不正利用またはその疑いがある場合のご相談
+855 (0) 23 999 000まですぐにご連絡ください。
本情報はお客さまが金融犯罪被害にあわれることのないよう、金融犯罪手口の事例の一部をご紹介しております。お客様の特定の個人もしくは事業環境に関して講じた措置に加えて、もしくは補足して適切な措置を適時的確に実施いたします。